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Délais de livraison et droit de rétractation

  1. Modes de livraison
     
    1. Colissimo (La Poste)
    2. Garantit une couverture nationale mais avec une qualité de service très variable et bien souvent mauvaise.

    3. Relais Colis
    4. Alternative nettement plus économique (-30 à -60%) et beaucoup plus efficace que Colissimo (Horaires d'ouverture des Relais, accueil, temps d'attente, etc.).

      Le module étant en cours d’implantation dans le système de panier, il reste limité à Relais Colis et peut présenter des disfonctionnements ponctuels.  Les clients peuvent cependant nous contacter pour opter pour Mondial Relay à condition que les produits choisis soient compatibles avec ce prestataire.

      Pour rechercher un Relais Colis près de chez vous :
      www.relaiscolis.com/votre-relais

      Pour rechercher un Relais Colis près de chez vous :
      www.mondialrelay.fr

    5. Retrait dans nos bureaux
    6. Nous vous accueillons, sur rendez-vous, au 75 rue du Turbigo (75003) ou au 3 ter rue Octave Lapize (93160 Noisy-Le-Grand) pour retirer vos achats. Certains articles sont également disponibles au siège (Ouistreham), nous consulter.
      NB : les articles encombrants (carénages poly, rampes…) ne sont disponibles que sur Noisy

    7. Changement de mode de Livraison
    8. Quel que soit le mode de livraison choisi, SPdiff se réserve le droit de le remplacer par un autre (listé ou non dans cette page) si elle l'estime nécessaire et que le client ne s’y est pas opposé clairement sur le bon de commande (rubrique « Remarque » pour les paiements via PayPal).

  2. Délais de livraison / expédition
  3. Attention : les commandes passée à l'approche des jours fériés ou des vacances scolaires sont susceptibles de subir des retards dus au manque d’effectif chez les transporteurs durant ces périodes.

    1. Pièces en stock
    2. Le délai moyen d'expédition d'un produit "En stock" est de 3 jours ouvrés.

    3. Pièces non stockées
    4. Le délai moyen d'expédition d'un produit "Hors stock" est de 10 jours. Suivant le fournisseur et la saison, ce délai peut aller jusqu'à 3 semaines et, exceptionnellement au delà.

    5. Pièces réalisées à la demande
    6. Le délai moyen d'expédition d'un produit réalisé à la demande (carénages polyester, protections de carter, etc.) est de 3 semaines. Attention, ces produits sont soumis à une forte saisonnalité. Il est préférable de les commander en hors saison afin de profiter de délais de livraison plus courts et plus fiables.

    SPdiff invite ses clients à la contacter pour vérifier les délais d'expédtion des produits avant la passation de commande.

  4. Retour des produits
  5. Ne sont pas soumis au droit de rétractation (Cf. CGV articles 5.b et 5.c) :

    • les produits réalisés à la demande : carénages polyetser, protections de carter, etc.
    • les produits destinés à être personnalisé ou modifié par l'utilisateur : vis 1/4 de tour, etc.
    • les accessoires de sécurité (casques).
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